1. Qəbul və anlayışlar
Repli-də hesab yaratmaq, xidmətdən istifadə etmək və ya ödənişli plana keçməklə bu İstifadə Şərtlərini və Gizlilik Siyasətini qəbul edirsiniz. “Siz” hesab sahibi və ya onun adından səlahiyyətlə hərəkət edən şəxs, “Repli” isə fərdi sahibkar Pünhan Dadaşovun (VÖEN: 3702425552) təqdim etdiyi proqram təminatı xidməti deməkdir.
Bu şərtlərlə razı deyilsinizsə, xidmətdən istifadə etməyin. Hesabı biznes adından yaradırsınızsa, həmin biznesi bu şərtlərlə bağlamaq səlahiyyətiniz olduğunu təsdiqləyirsiniz.
2. Xidmətin çərçivəsi
Repli WhatsApp, Instagram, Telegram, TikTok və digər dəstəklənən kanallarda mesajların idarə edilməsi, məhsul biliyi, AI əsaslı cavablar, sifariş məlumatının toplanması və hesabat funksiyalarını təqdim edir. Dəstəklənən kanal və funksiyalar seçdiyiniz plana, texniki imkanlara və üçüncü tərəf platformalarının qaydalarına bağlıdır.
3. Hesab, giriş və məlumatlarınız
- Hesab məlumatlarını düzgün və aktual saxlamalı, giriş məlumatlarınızı qorumalısınız.
- Hesabınız vasitəsilə baş verən fəaliyyətə görə məsuliyyət daşıyırsınız; icazəsiz girişdən şübhələndikdə dərhal bizə bildirin.
- Repli-yə yalnız xidməti göstərmək üçün zəruri olan, paylaşmaq hüququna malik olduğunuz məzmunu təqdim etməlisiniz.
- Müştərilərinizin məlumatlarını Repli-yə ötürərkən onlar qarşısında olan bildiriş, razılıq və digər qanuni öhdəlikləriniz sizə aiddir.
4. Abunəlik, limit və ödəniş
Planların cari qiyməti, funksiyaları və aylıq AI cavab limitləri Qiymətlər səhifəsində göstərilir və sifariş zamanı təsdiqlənir. Free plan 100 AI cavabı/ay, Pro plan 2 000 AI cavabı/ay, Business plan isə 6 000 AI cavabı/ay limitinə malikdir; limitlər və plan detalları məhsul səhifəsində yenilənə bilər.
Ödənişli abunə seçildikdə, göstərilən məbləği və tətbiq olunan vergiləri ödəməyə razılaşırsınız. Abunəliyin ləğvi növbəti dövr üçün yenilənməni dayandırır; artıq istifadə edilmiş xidmət dövrü üçün geri ödəniş yalnız qanunla tələb olunduğu və ya ayrıca yazılı razılaşdırıldığı halda verilir. İstehlakçı kimi sizə məcburi qanunla verilən hüquqlar bu şərtlə məhdudlaşdırılmır.
5. Refund (ödənişin qaytarılması) qaydası
Refund müraciətləri avtomatik rədd edilmir. Hər müraciət ödənişin səbəbi, istifadə vəziyyəti, xidmətin faktiki işləməsi və qanuni hüquqlar nəzərə alınaraq insan tərəfindən yoxlanılır. Bu, Repli-nin müştəriyönümlü qaydasıdır; qanundan doğan daha geniş hüquqlar həmişə qüvvədə qalır.
Refund verilən hallar
- Eyni abunə üçün ikiqat ödəniş və ya Repli/ödəniş tərəfdaşının təsdiqlənmiş səhvi: artıq tutulan məbləğ tam qaytarılır.
- İlk ödənişli abunədən sonra 14 təqvim günü ərzində əsas funksiyanın vəd edildiyi kimi işləməməsi: problem həll edilməzsə tam və ya istifadə olunmamış dövrə uyğun qismən refund verilir.
- Repli-nin məsuliyyətində olan ciddi texniki nasazlıq xidmətdən normal istifadəni əhəmiyyətli müddət mümkünsüz etdikdə: təsirə uyğun qismən və ya tam refund verilir.
- Qanun sizə refund, müqavilənin ləğvi və ya zərərin ödənilməsi hüququ verdikdə: həmin hüquq tətbiq edilir.
Adətən refund verilməyən hallar
- 14 gündən gec olan əvvəlki abunə dövrü üçün, Repli xətası və ya qanuni əsas olmadıqda.
- Ödəmədən əvvəl açıq göstərilən plan limiti, aktiv olmayan funksiya və ya üçüncü tərəf platformasının məhdudiyyəti səbəbindən gözlənilən nəticə alınmadıqda.
- Hesab spam, fırıldaqçılıq, təhlükəsizlik riski və ya şərtlərin ciddi pozulması səbəbindən dayandırıldıqda. Bu, təsdiqlənmiş səhv ödənişi və ya qanuni hüququ istisna etmir.
Refund üçün [email protected] ünvanına “Refund müraciəti” mövzusu ilə yazın. Kart nömrəsi, CVV və ya parolu email-də paylaşmayın.
6. Qəbul edilən istifadə və qadağalar
Repli-dən yalnız qanuni, dürüst və üçüncü şəxslərin hüquqlarına hörmət edən məqsədlər üçün istifadə edə bilərsiniz. Aşağıdakılar qadağandır:
- spam, fırıldaqçılıq, aldatma, nifrət nitqi, qanunsuz məhsul/xidmət satışı və ya zərərli məzmun yaymaq;
- başqasının hesabına, məlumatına və ya inteqrasiyasına icazəsiz giriş əldə etmək;
- virus, zərərli kod, platformaya yük yaradan avtomatlaşdırma və ya təhlükəsizlik yoxlamasından yayınma tətbiq etmək;
- üçüncü tərəf platformalarının şərtlərini, müəlliflik, əmtəə nişanı, məxfilik və digər hüquqları pozmaq;
- Repli proqramını icazəsiz kopyalamaq, satmaq, icarəyə vermək və ya tərs mühəndislik etmək.
7. AI və üçüncü tərəf inteqrasiyaları
AI generativ nəticələr verə bilər; nəticələr natamam, uyğunsuz və ya səhv ola bilər. Siz AI cavablarını, qiymətləri, məhsul mövcudluğunu, hüquqi və maliyyə xarakterli məlumatı göndərməzdən əvvəl yoxlamağa və müştərilərinizə qarşı məsuliyyət daşımağa razısınız.
WhatsApp, Instagram, Telegram, TikTok və digər inteqrasiyalardan istifadə həmin platformaların ayrıca qaydalarına tabedir. Bu tərəflərin API məhdudiyyətləri, hesab dayandırması, məzmun siyasəti və ya texniki nasazlığı Repli-nin birbaşa nəzarətindən kənardadır. Biz xidmətin sabitliyi üçün ağlabatan səylər göstəririk.
8. Əqli mülkiyyət
Repli adı, dizaynı, proqram təminatı, sənədləşməsi və digər platforma materialları operatora və ya hüquq sahiblərinə məxsusdur. Bu şərtlərə uyğun istifadə etdiyiniz müddətdə sizə xidmətə giriş üçün məhdud, qeyri-eksklüziv, ötürülməz və geri alına bilən lisenziya verilir. Sizə məxsus yüklədiyiniz məzmun üzərində hüquqlarınız qalır; xidməti göstərmək üçün bizə həmin məzmunu emal etmək hüququ verirsiniz.
9. Dayandırma, zəmanət və məsuliyyət
Təhlükəsizlik riski, ödəniş gecikməsi, qanun və ya bu şərtlərin pozulması olduqda hesabı və ya müəyyən funksiyanı ağlabatan ölçüdə dayandıra və ya məhdudlaşdıra bilərik. Mümkün olduqda səbəb və bərpa yolu barədə bildiriş verəcəyik.
Xidmət qanunun icazə verdiyi maksimum həddə “olduğu kimi” və “mövcud olduğu qədər” təqdim edilir. Repli fasiləsiz, xətasız və ya konkret kommersiya nəticəsinə zəmanət vermir. Qəsd, kobud ehtiyatsızlıq, həyat/sağlamlığa zərər və qanunla məhdudlaşdırılması qadağan edilən hallar istisna olmaqla, Repli-nin ümumi məsuliyyəti mübahisəyə səbəb olan hadisədən əvvəlki 12 ayda sizin həmin xidmət üçün faktiki ödədiyiniz məbləğlə məhdudlaşır. Bu bənd istehlakçıların qanundan irəli gələn məcburi hüquqlarını istisna etmir.
10. Dəyişikliklər
Bu şərtləri məhsul, təhlükəsizlik və ya qanunvericilik dəyişikliklərinə uyğun yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə qüvvəyə minmədən əvvəl məqbul bildiriş verəcəyik. Dəyişiklikdən sonra xidmətdən istifadəni davam etdirməyiniz yenilənmiş şərtləri qəbul etdiyiniz deməkdir.
11. Tətbiq olunan hüquq, mübahisə və əlaqə
Bu şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun şərh edilir. Mübahisə yaranarsa, əvvəlcə [email protected] vasitəsilə xoş niyyətlə həll etməyə çalışacağıq. Razılıq əldə olunmazsa, mübahisə qanunvericiliklə müəyyən edilən aidiyyət qaydasında həll edilir.
İstehlakçıların məcburi hüquqları qorunur. Əlavə məlumat: “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanunu.